Dne 19. 6. 2026 nabude na Slovensku účinnosti zcela nový zákon o ochraně spotřebitele při finančních službách na dálku. Jednou z novinek, které zákon zavádí, je i tzv. dodatečná ochrana v online rozhraních, která zakazuje:

• zvýrazňování konkrétních možností výběru při rozhodování spotřebitele, tedy zákaz tzv. dark patterns;

• opakované vyžadování výběru, který již spotřebitel při online nákupu jednou učinil, a to zejména přes vyskakovací (pop-up) okna – pokud spotřebitel v úvodu procesu uvedl, že si určitou doplňkovou službu nepřeje, není možné mu ji v procesu zprostředkování finanční služby nabízet opakovaně;

• zavedení takového postupu pro ukončení nebo zánik smlouvy uzavřené na dálku, který je pro spotřebitele složitější než samotné uzavření smlouvy na dálku – to znamená, že pokud lze smlouvu o finanční službě uzavřít pouhým jednoduchým vyplněním údajů online, není možné pro její ukončení požadovat listinný dokument či ověřený podpis.

Tento zákon však zavádí také velmi podstatnou změnu ve „všeobecném“ zákoně o ochraně spotřebitele, a má tak přímý dopad na podnikatele bez ohledu na to, zda prostřednictvím svého e-shopu nabízejí oblečení, umožňují uzavření smlouvy o dodávce elektřiny nebo zprostředkovávají finanční služby. K 19. 6. 2026 bude prakticky každý obchodník povinen zavést „tlačítko pro odstoupení od smlouvy“. Je důležité si uvědomit, že není jedno:

• kde bude „tlačítko pro odstoupení od smlouvy“ v rámci e-shopu umístěno ani jak bude označeno;

• jaké údaje bude muset spotřebitel uvést, aby mohl tuto funkci využít;

• a dokonce ani kolik „kliknutí“ bude muset spotřebitel pro využití této služby udělat.

Důležité: Vzhledem k tomu, že nový zákon o ochraně spotřebitele při finančních službách na dálku transponuje směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2673, která nabývá účinnosti 16. 6. 2026, budou obdobné povinnosti platit pro všechny obchodníky v EU.

..

Tento materiál slouží pouze jako všeobecná informace o aktuálních tématech, nejedná se o poradenství. Nezohledňují se v něm žádné zvláštní okolnosti, finanční situace či zvláštní požadavky adresátů. Jeho adresáti by si proto měli vždy vyžádat příslušné profesionální služby k uvedeným informacím. I přes pečlivé sestavení tohoto materiálu nemůže společnost bpv Braun Partners s.r.o., o.z., její partneři, spolupracovníci či spolupracující advokáti a daňoví poradci zaručit přesnost a úplnost informací zde obsažených a nepřebírá jakoukoliv odpovědnost za konání nebo zdržení se konání na základě informací obsažených v tomto materiálu.