Dňa 19.06.2026 nadobudne na Slovensku účinnosť úplne nový zákon o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku. Jednou z noviniek, ktorú zákon zavádza je aj tzv. dodatočná ochrana v online rozhraniach, ktorá zakazuje:

• zvýrazňovanie konkrétnych možností výberu pri rozhodovaní spotrebiteľa, teda zákaz tzv. dark patterns;
• opakované vyžadovanie výberu, ktorý už spotrebiteľ pri online nákupe raz urobil, a to najmä cez vyskakovacie (pop-up) okná, ak spotrebiteľ v úvode procesu uviedol, že si určitú doplnkovú službu nepraje, nie je možné mu ju v procese sprostredkovania finančnej služby ponúkať opätovne;
• zavedenie takého postupu pre ukončenie alebo zánik zmluvy uzavretej na diaľku, ktorý je pre spotrebiteľa zložitejší ako uzavretie zmluvy uzavretej na diaľku, to znamená, že ak je možno zmluvu o finančnej službe uzavrieť len jednoduchým vyplnením údajov online, nie je možné pre jej ukončenie požadovať listinný dokument či overený podpis;

Tento zákon ale zavádza aj veľmi podstatnú zmenu vo „všeobecnom“ zákone o ochrane spotrebiteľa, a má tak priamy dopad na podnikateľov bez ohľadu na to, či prostredníctvom svojho eshopu ponúkajú oblečenie, umožňujú uzavretie zmluvy o dodávke elektriny alebo sprostredkúvajú finančné služby. K 19.06.2026 bude praktický každý obchodník povinný zaviesť „tlačidlo na odstúpenie od zmluvy“. Je dôležité uvedomiť si, že nie je jedno:

• kde bude „tlačidlo na odstúpenie od zmluvy“ v rámci eshopu umiestnené ani ako bude označené;
• aké údaje  bude musieť spotrebiteľ uviesť, aby mohol túto funkciu využiť;
• a dokonca ani koľko „kliknutí“ pre využitie takejto služby bude musieť spotrebiteľ spraviť.

Dôležité: nakoľko nový zákon o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku transponuje Smernicu Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/2673, ktorá nadobudne účinnosť 16.06.2026, obdobné povinnosti budú platné pre všetkých obchodníkov v EÚ.

…